Coraz popularniejsze, zarówno w mediach, jak i życiu codziennym, stają się banki nowej generacji – tzw. banki 2.0. Ich oferta charakteryzuje się przejrzystością, sprzężeniem z kontami na portalach społecznościowych oraz wykorzystaniem mobilnych aplikacji w Smartfonach z systemami operacyjnymi Android oraz iOS.

Obecnie na polskim rynku istnieją dwa banki, które wpisują się w ten innowacyjny trend – są to Alior Bank i mBank, który jest na etapie zaawansowanego projektowania aplikacji.

Nowopowstające instytucje finansowe chcą przyciągnąć do siebie zwłaszcza młodych ludzi, dla których nowinki technologiczne i media społecznościowe to przysłowiowy chleb powszedni. W Holandii grupa AEGON pracuje nad nowym projektem o nazwie Knab, która już sama w sobie zawiera zerwanie z dotychczasową formułą bankowości (Knab to anagram słowa bank).

Do nowości, które znajdą się w ofercie Knabu można z pewnością zaliczyć laboratorium ? czyli miejsce, gdzie klienci mogą zgłaszać swoje pomysły na rozbudowę platformy. Kolejną nowością jest także rozbudowany system powiadomień, dzięki którym klient dowie się przykładowo o spadku wskaźnika LTV w posiadanym kredycie oraz o możliwościach renegocjacji warunków kredytowania. Użytkownik z odpowiednim wyprzedzeniem dowie się o wygasającym ubezpieczeniu czy też o korzystnych ofertach inwestowania pieniędzy. Dodatkowo bank za wszystkie te opcje ma pobierać jedną i stałą stawkę.

Innowacyjna bankowość próbuje zerwać z dotychczasowym wizerunkiem instytucji finansowych, który został wykreowany przez kryzys finansowy. Czas pokaże czy banki 2.0 wykorzystają szansę, którą daje nowa technologia.

Należy jednak pamiętać, że nawet najnowocześniejsze systemy obsługi nie zastąpią rzetelnej obsługi i fachowych porad, których wciąż oczekuje się od pracowników sektora finansowego.